�成功归结于自己，否认或者推托自己失误的责任。人们倾向于对成功做倾向性归因，对失败做情境性归因。

  他们很容易将群体的成功归因于自己，将失败归因于其他群体成员，友谊会限制这种效应。

  4、期望与自我实现的预言

  自我实现的预言（self…fulfilling　prophecies）指关于某些未来行为或事件的预测对行为互动改变很大，以至于产生预期的结果。

  罗森塔尔（robert　rosenthal）效应、“皮格马利翁效应”

  5、确认期望的行为

  马克？斯奈德，行为确认（behioral　confirmation）：某人对另一人的期望实际会影响后者，使其进行方式证实最初的假设。

  当实际的状态——模糊或者不确定时，期望产生的效应最大。

  行为确认的程度还取决于目标人物对互动的动机。

  三、态度、态度改变与行动

  态度（atlitude），是对人、客体或观念的积极或消极评价。

  1、态度与行为

  引发态度的三种信息：认知、情感、行为

  预测行为方面态度的一个属性：可获得性（accessibility）　——态度客体与一个人对该客体的评价的联系紧密程度

  态度可获得性比选民们的自我报告更有效，它能让我们更有效地预测实际的选举行为！

  当态度是基于直接经验的时候，他们就比较容易获得。

  当态度比较经常地反复听到，那么态度也会比较容易获得。

  当态度和行为的测量处于同样的特异性水平时，态度就是行为的良好预测指标。

  态度是基于若干不同类型的信息时，你的态度可能会随着时间而急剧变化。

  2、说服过程

  说服（persuasion）——刻意努力来改变你的态度。

  精细可能性模型（elaboration　likelihood　model），描述人们有多大可能将他们的认知过程集中在精心考虑说服性讯息。中心路径：人们仔细思考说服性的沟通意见，因此态度改变与否取决于论点的强弱。外周路径：人们不怎么集中精力关注讯息，而是对情境中的表面线索做出反应。

  个人关联性：当信息关系到个人时你更可能会去仔细地评价论点。

  影响你选择路径的另一个因素是态度类型和论据类型之间的匹配。

  3、用自己的行为说服

  （1）失调理论

  认知失调理论是由菲斯廷格（leon　festinger，1951）提出来的。认知失调（cognitive　dissonance）指某人在做出决定、采取行动或者接触到一些有违原先信念、情感或价值的信息之后所体验到的冲突状态。减少失调的动机会随着认知不一致性所产生的失调程度变大而增强。

  改变态度的方式首先在于改变行为。

  只有当人们具有独立的自我概念时，他们才会体验到认知失调——人们只是在�