�我！我不想理你了！混蛋温庭远！你是个臭鸡蛋！”

  说我无能是吧，说我混淆概念是吧，她气得捶胸，“我不会让你这么轻易看扁我！”

  咬着笔，她穿着五颜六色的毛衣，一边拉直头发一边盯着手边的书，“marketing，市场营销，又称为市场学、市场行销或行销学，市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。”

  “这么说来，”她一边拽着头发，一边自言自语的说，“那天在哈喽咖啡馆，姗姗向我推荐赠品的行为就是市场营销咯，可是我拒绝了，说明她的营销也失败了，这么理解对吗？”

  “市场营销，”她细细的阅读，“分为几个步骤，分析市场机会，选择目标市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。第一目的是创造顾客，获取和维持顾客，要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地，注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策？”

  “不对啊，”她合上书，“阿森的咖啡店开得这么失败，完全就是市场营销没做好嘛，怎么都不买书来看一看，真是的，同样是做生意，看温庭远把药厂开得风生水起的，还当上董事长，厉害，真是厉害。”

  “而策划是做某件事情的逻辑顺序就是策划，也称创意策划，为了达到某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术手段，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。”赵清雅翻开另一本书，“咖啡厅没特色，没主题，不浪漫，好像快餐店，典型的策划很差。”

  若乔镇森知道她在背后用他的店做失败案例分析，一定会气得吐血三升的。